FAQ - Perguntas Frequentes

FAQ - Perguntas Frequentes

Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes! Aqui você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Lattitude Shop e nossos serviços. Se sua pergunta não estiver listada, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.

1. Como posso fazer um pedido?
Para fazer um pedido, basta navegar pelo nosso site, selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho. Em seguida, siga as instruções de finalização da compra, onde você poderá escolher a forma de pagamento e informar seus dados de entrega.

2. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de 10 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. O tempo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. Lembre-se que, devido a imprevistos, esse prazo pode variar.

3. O frete é grátis?
Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil, independentemente do valor da compra.

4. Como funciona a política de troca e devolução?
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. O reenvio não terá custo para você. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução.

5. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hipercard)
  • Boleto Bancário
  • PIX

6. Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um link e um número de rastreamento. Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

7. O que fazer se o produto chegar com defeito?
Caso receba um produto com defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. Entre em contato com nossa equipe de suporte para receber orientações sobre como proceder.

8. Posso cancelar meu pedido?
Se você deseja cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, poderemos cancelá-lo e reembolsá-lo. Se já tiver sido enviado, siga as instruções para troca ou devolução.

9. Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

10. Qual é o horário de atendimento?
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.